Transformation managériale chez Unéo : un accompagnement réussi des équipes

Le Groupe Unéo, première mutuelle de la Défense avec plus d’un million de personnes protégées, est une référence en matière de protection sociale. Au cœur de leur transformation managériale, le poste de Responsable d’Équipe joue un rôle clé. Ce nouveau rôle hiérarchique intermédiaire vise à assurer un meilleur encadrement des équipes et à répondre aux attentes croissantes des adhérents. L’enjeu de la mission Colibee était d’accompagner la montée en compétences de certains collaborateurs identifiés comme ayant des postures et des compétences en adéquation avec les missions de Responsable d’Equipe de sorte qu’ils puissent accéder à ce poste.

Enjeux : Identifier les compétences clefs et mesurer les écarts concrets entre les comportements actuels et les comportements cibles puis construire un parcours de formation aligné avec la stratégie d’entreprise

La montée en compétences des collaborateurs éligibles aux postes de Responsables d’équipe impliquait plusieurs étapes :

1. Définition et mise en place d’une cartographie des compétences clés pour évaluer les collaborateurs éligibles et mesurer de façon pragmatique et objectives les compétences à développer. Cette démarche a permis de fixer des objectifs explicites et partagés avec chaque collaborateur accompagné.

2. Conception des parcours de formation sur-mesure sur l’acquisition des soft skills comportant notamment des méthodes pour optimiser la gestion du temps, gagner en assertivité, développer une communication impactante, accompagner le changement et la transformation… En veillant à mixer les méthodes d’apprentissage selon les besoins.

3. Conduite du changement : Transformer la culture managériale pour engager les équipes dans un nouveau modèle valorisant davantage la responsabilisation et l’innovation.

Les compétences de la consultante Colibee ayant fait la différence

La consultante Colibee, forte de 25 ans d’expérience dans le conseil, a apporté une expertise reconnue dans les domaines suivants :

• Évaluation et développement des compétences : sa maîtrise des outils psychométriques tels que le SOSIE, le DISC, les analyse de performances managériales etc… et sa capacité à établir des plans de développement individualisés ont permis une montée en compétence rapide et ciblée des collaborateurs.

• Conduite du changement : son expérience dans l’accompagnement managérial a été déterminante pour aider les collaborateurs éligibles à adhérer aux nouvelles attentes du poste de Responsable d’Équipe et à adopter une posture en adéquation.

• Ingénierie de parcours de formation : sa capacité à concevoir et à animer des programmes pédagogiques adaptés aux besoins spécifiques de chaque collaborateur a été un atout majeur pour la réussite de la mission.

Notre intervention : Accompagnement personnalisé et évaluation rigoureuse des futurs managers

Au total 14 collaborateurs issus de différentes entités ont bénéficié de ce programme sur-mesure.

Une évaluation rigoureuse et transparente

Chaque collaborateur a été évalué sur une quinzaine de compétences clés, validées en concertation avec leur management et la Direction des Ressources Humaines. Cette approche a permis d’identifier objectivement les écarts et de concevoir un plan d’accompagnement sur mesure.

Un binôme coach-manager

La réussite de cette mission a nécessité une collaboration étroite entre l’intervenante Colibee (Cécile Delamain) et les managers respectifs de chaque collaborateur participant au programme.

Tout au cours du parcours, des échanges réguliers étaient organisés entre les managers et l’intervenante de sorte de mesure les progrès observés en situation de travail et définir le bon rythme d’accompagnement en fonction des capacités d’apprentissage des participants et des contraintes opérationnels de l’activité.

Des outils adaptés et un accompagnement personnalisé

Des sessions collectives ont été organisées pour aborder des thèmes transversaux. En parallèle, des coaching individuels réguliers ont permis d’approfondir les besoins spécifiques de chaque collaborateur, avec des ajustements continus du contenu et du rythme des sessions.