Comment un acteur majeur du Consumer Healthcare a sécurisé sa sérialisation lors de son carve-out

17 CMO onboardés · 6 sites internes intégrés · 3 mois de déploiement

Contexte : migration des systèmes de sérialisation dans le cadre d'un carve-out pharmaceutique

À l'occasion de la séparation entre un grand groupe pharmaceutique et son activité Consumer Healthcare, l'entreprise nouvellement autonome a engagé un programme de migration de plusieurs applications critiques. L'objectif : disposer de systèmes pleinement adaptés à sa nouvelle organisation tout en assurant la continuité des activités et le respect des exigences réglementaires du secteur.

Parmi les chantiers stratégiques figurait la migration des solutions de sérialisation, essentielles à la traçabilité des produits de santé. Deux applications majeures étaient concernées : l'une dédiée à la gestion des données de sérialisation, l'autre aux reportings réglementaires auprès des autorités de santé.

C'est dans ce contexte que Jean-Baptiste, consultant indépendant au sein du réseau Colibee, est intervenu pour accompagner la transition des outils, sécuriser les opérations de migration et contribuer à la mise en production des nouveaux environnements, tout en garantissant la conformité des processus de traçabilité à l'échelle internationale.

Les enjeux du projet : continuité opérationnelle, conformité réglementaire et autonomie des équipes

La mission s'inscrivait dans un environnement particulièrement exigeant, structuré autour de trois défis majeurs.

Assurer la continuité des flux de sérialisation. 

Les systèmes à migrer étaient historiquement intégrés à l'environnement du groupe d'origine. Les reprendre sans interruption de service impliquait de maîtriser des architectures complexes, tout en les adaptant aux nouvelles frontières organisationnelles de l'entité séparée.

Garantir la conformité réglementaire internationale. 

Chaque marché impose ses propres exigences de traçabilité et de reporting. La migration devait préserver une conformité multi-pays, sans tolérance pour la moindre erreur dans les flux de données transmis aux autorités de santé.

Structurer et autonomiser les équipes internes. 

Au-delà de la migration technique, le projet nécessitait d'embarquer les équipes sur les nouveaux outils et de leur transférer les compétences nécessaires pour opérer en autonomie après la mission.

Le profil du consultant Colibee : une expertise fonctionnelle Supply Chain au service de la transformation

Avant cette intervention, Jean-Baptiste a accompagné plusieurs acteurs industriels majeurs sur des projets liés aux systèmes d'information, aux données de référence, aux migrations applicatives et aux processus Supply Chain.

Son parcours l'a amené à intervenir sur des sujets de paramétrage SAP, de gestion des flux de données, de conduite de tests, de rédaction de procédures et de formation des utilisateurs. Il a également occupé des rôles de référent métier et de chef de projet sur des programmes de transformation et de déploiement d'outils.

Cette expérience lui a permis d'aborder rapidement les problématiques de gouvernance des données, de gestion des flux et de support opérationnel rencontrées dans le cadre de ce programme de migration.

Notre intervention : de la migration technique à la mise en production opérationnelle

Prise en main des applications et montée en compétence. 

À son arrivée, Jean-Baptiste a intégré l'équipe en charge de la migration de la plateforme de sérialisation. Après une phase de travail en binôme, il a progressivement étendu son périmètre jusqu'à prendre en charge le volet reporting réglementaire. Cette phase a nécessité une montée en compétence rapide sur les outils, les flux de sérialisation et les spécificités réglementaires du secteur pharmaceutique.

Gestion des données de référence et sécurisation des flux. 

Il a participé à la gestion et à la maintenance des master data, aussi bien dans la plateforme de sérialisation que dans les différents outils et référentiels associés. Son intervention a porté sur les données produits ainsi que sur les données partenaires, avec pour objectif de garantir la cohérence des informations utilisées dans l'ensemble de la chaîne de traçabilité. En parallèle, il a contribué au suivi opérationnel des flux, à l'analyse des anomalies, au monitoring des traitements et à leur reprise lorsque nécessaire.

Préparation et exécution des campagnes de tests. 

La sécurisation de la migration reposait fortement sur les phases de validation fonctionnelle. Jean-Baptiste a participé à la préparation, à l'adaptation et à l'exécution des campagnes de User Acceptance Testing (UAT). Les scénarios existants ont été revus afin de concentrer les efforts sur les processus réellement utilisés et de sécuriser la qualité des livrables avant mise en production.

Déploiement des nouveaux environnements. 

Son rôle a notamment consisté à coordonner l'onboarding des partenaires externes, à suivre les nouvelles fonctionnalités, à participer à leur validation fonctionnelle et à accompagner les opérations de mise en service. Il est également intervenu sur les problématiques de reporting réglementaire associées à différents marchés internationaux.

Transfert de compétences. 

Pendant plusieurs mois, il a assuré la formation et l'accompagnement de trois administrateurs back-office, combinant formation, support opérationnel, coaching et transfert de connaissances afin de favoriser l'autonomie des équipes.

Résultats : une migration maîtrisée en trois mois, sans incident majeur

L'intervention du consultant Colibee a directement contribué à la réussite du programme de migration des systèmes de sérialisation.Les environnements ont été validés puis déployés avec succès, permettant à l'entreprise de disposer d'une infrastructure de sérialisation opérationnelle et conforme à ses obligations réglementaires. Le projet a permis le déploiement de 17 CMO, l'intégration de 6 sites de production internes ainsi que de plusieurs partenaires logistiques et affiliés, le tout en trois mois.

Grâce à la préparation des tests, à la sécurisation des flux et à l'accompagnement des utilisateurs, cette mise en production s'est déroulée sans incident majeur, garantissant la continuité des opérations et la fiabilité des processus de traçabilité au sein du nouvel environnement.