Transformation et Centralisation des Processus de Logistique et Service Client chez Bracco Imaging France

Chez Colibee, nous sommes fiers de soutenir nos clients dans leur évolution et transformation. Nous avons accompagné Bracco Imaging France, une filiale du groupe Bracco spécialisée dans l’imagerie médicale, dans un projet ambitieux visant à optimiser et centraliser sa logistique de distribution ainsi que son service client.

Contexte de la mission

Dans le cadre de sa transformation, Bracco Imaging France a confié à Guy, consultant indépendant membre du réseau Colibee, la gestion de son projet d'optimisation de Supply Chain. Le consultant a pris en charge la mission de centraliser la logistique de distribution et le service client dans un objectif d’amélioration de l'efficacité et de la réactivité des équipes. Cela impliquait la mise en place d’une solution robuste permettant de gérer l’ensemble du processus "Order to Cash" pour Bracco Imaging France et Bracco Imaging Europe Bv (Belgique).

 

Les défis rencontrés :

La mission a présenté plusieurs défis clés :

1. Identifier les spécificités locales : Un enjeu majeur a été de comprendre et d'intégrer les spécificités locales dans les processus centraux. L’objectif était de faire en sorte que les équipes centrales prennent en compte les besoins spécifiques de chaque marché tout en standardisant et optimisant les processus pour l'ensemble du groupe.

2. Mise en place d’un EDI total : La mise en place d’un EDI (Échange de Données Informatisées) complet sur les commandes et les factures a été un aspect crucial pour garantir la fluidité des échanges et améliorer la rapidité de traitement des informations.

Les résultats obtenus :

Le consultant Colibee a pu contribuer significativement à la gestion du projet en mettant à profit son expertise. Il a été en charge de valider la rédaction et le contrôle des documents clés encadrant le service « Order to Cash », tels que les Logistic Service Agreement et Quality Agreement.

La mission a permis de centraliser le processus de gestion des commandes clients, des livraisons, de la facturation, du recouvrement des créances et du suivi des encours de commande. Cette centralisation a offert une meilleure visibilité et un contrôle renforcé sur l'ensemble du flux opérationnel.

De plus, l'optimisation des interactions entre les systèmes Bracco et les nouveaux prestataires a permis d'identifier les points sensibles ou à risque, tout en améliorant la qualité du service fourni.

L’accompagnement Colibee : un atout pour le consultant et Bracco Imaging France

Grâce à l'expertise de Guy et à l’accompagnement de Colibee, Bracco Imaging France a pu transformer son processus de gestion des commandes et des livraisons et ainsi optimiser sa Supply Chain. Le soutien de l’équipe Colibee a facilité les échanges avec les parties prenantes du projet et a permis au consultant de se concentrer sur l’essentiel : la gestion du projet et la mise en place de solutions efficaces.