Colibee accompagne la Mutuelle Unéo dans le cadre de son programme de modernisation.
Depuis quelques années, l’entreprise fait face à des facteurs externes qui l’obligent à se moderniser. C’est dans ce contexte que nos consultants accompagnent la Direction de l’Expérience Client et Collaborateur dans la réalisation de leurs ambitions.
Depuis 2019, notre consultante Colibee spécialisée en expérience client accompagne la Direction de l’Expérience Clients et Collaborateurs.
Sa mission au sein de la mutuelle s’articule autour de 3 piliers :
Un des principaux challenges de la mission a été de faire converger les différentes directions métiers vers une vision commune en terme d’expérience client afin de garantir la réussite du projet et hausser le niveau de la relation client.
Retrouvez toute l’interview de Sarah Larbi ci-dessous :
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Si se lancer en tant qu’indépendant présente beaucoup d’avantages pour les consultants, leur changement de statut implique aussi la perte de certains bénéfices dont ces derniers jouissaient lorsqu’ils étaient salariés. Dans ce contexte, comment les cabinets de conseil nouvelle génération peuvent-ils accompagner les consultants pour répondre à leurs besoins et pérenniser leur nouvelle orientation de carrière ?
