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Déployer une relation client digitale efficace, le défi des assureurs

La culture de l’assurance face aux défis de la transformation digitale « Il y a quelques années on pouvait encore choisir un des canaux selon les pratiques de sa clientèle. Aujourd’hui, il faut être partout car le consommateur est énormément sollicité et est à la recherche de plus de souplesse, de facilité dans le traitement de ses dossiers, » constate Christel Juvet, experte en stratégie markéting et relation client, membre du réseau Colibee. Cela n’a pas toujours été le cas dans le monde de la...

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Dépasser les incertitudes pour engager la reprise, le rôle clé des Directions Financières

La reprise passera par le changement  Une crise engendre forcément des bouleversements majeurs dans un...

Consultant indépendant

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Bien réussir son démarrage de mission en tant qu’indépendant

Alors que la crise de Covid-19 bouleverse les règles du jeu de la collaboration en...

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6 défis à relever pour adapter son entreprise à l’issue de la crise du coronavirus

Aux effets de la crise sanitaires vont se succéder ceux de la crise économique. Dans...

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