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Interview d’Emmanuelle Godineau, Directrice de l’expérience Client et Collaborateur d’Unéo

  La mutuelle Unéo protège plus d'un million de personnes en santé et en prévoyance avec 600 collaborateurs répartis dans toute la France. Le Directeur Général d'Unéo a lancé en 2018 un vaste plan de modernisation et c'est aussi en 2018 que la Direction de l'expérience client et collaborateurs. Plus qu'une transformation d'un point A vers un point B, c'est une modernisation qui a été mise en place : se mettre en marche pour élever le niveau de jeu de la relation client....