Face à un contexte de transformation profonde, un groupe souhaite renforcer sa capacité à piloter et contrôler ses opérations.
Un programme ambitieux de refonte du pilotage de la performance est alors engagé, à travers le déploiement d’Obeya digitales visant à harmoniser la gouvernance groupe, améliorer la visibilité transverse et favoriser la prise de décision orientée action grâce à la donnée.
Pour accompagner cette montée en puissance et sécuriser la direction du programme, le renforcement de l’équipe projet devient nécessaire : c’est dans ce cadre que Thibaut Fender, consultant Colibee, rejoint la mission.
La mission confiée à Thibaut Fender s’inscrivait dans une démarche globale de transformation managériale et digitale. Les enjeux étaient multiples :
Consultant en management confirmé, certifié Black Belt, Thibaut Fender a exercé pendant sept ans chez Capgemini Invent avant de poursuivre son activité en tant qu’indépendant. Il intervient auprès de grands groupes, sur des enjeux d’excellence opérationnelle, de transformation digitale et de refonte organisationnelle.
Son expérience couvre principalement les secteurs de services – banque-assurance, énergie, secteur public – ainsi que des environnements industriels, où il mobilise des méthodologies éprouvées issues du Lean management et de la transformation organisationnelle (optimisation et automatisation de processus, pilotage de la performance, refonte de modèles organisationnels, Lean management).
Lors de la phase de cadrage, Thibaut Fender est intervenu pour concevoir le cadrage global de la démarche Obeya et élaborer l’ensemble des supports nécessaires à son déploiement, sur la base des principes structurants définis par la Direction du Groupe.
Il a ensuite testé la démarche sur plusieurs périmètres pilotes, et ajusté le dispositif afin d’en valider la méthode et de préparer son industrialisation à l’échelle du Groupe.
En parallèle du cadrage, le consultant Colibee a mené un benchmark approfondi des solutions digitales susceptibles de répondre aux besoins spécifiques du Groupe. Plusieurs outils ont été testés sur différents périmètres pour en évaluer la pertinence fonctionnelle, la robustesse technique et la capacité à soutenir le pilotage managérial.
Ce travail d’évaluation a permis de faire converger les parties prenantes métiers, IT et direction vers un outil fédérateur, validé par l’ensemble des instances concernées, garantissant ainsi une adoption rapide et un déploiement cohérent à l’échelle du Groupe.
Le déploiement de la solution s’est opéré de manière progressive, en commençant par les entités pilotes avant d’être étendu à l’ensemble du périmètre visé. L’accompagnement proposé par Thibaut Fender a permis d’ajuster la démarche en fonction des retours terrain, tout en préparant les équipes à une prise en main autonome des outils et des méthodes.
Thibaut Fender a identifié plusieurs leviers essentiels pour réussir ce type de transformation :
Une transformation de cette nature ne peut réussir sans une adhésion et un soutien clair et visible du top management. Ce sont les dirigeants qui doivent incarner le projet, en expliquant la valeur qu’il apporte aux équipes. Sans cela, la démarche risque d’être perçue comme une contrainte supplémentaire, sans bénéfice concret.
Si les principes du pilotage de la performance sont simples à comprendre, leur mise en œuvre est longue et exigeante. Le changement ne s’opère pas instantanément : il nécessite du temps, de l’accompagnement, et une pédagogie adaptée. Même avec les meilleurs outils, un manager ne pourra s’approprier la démarche sans un soutien structuré.